Не открывается файл в Microsoft Teams? Вместо того, чтобы просто открыть документ Word или таблицу Excel приложение зависает «навечно», выдает ошибку или просто пустой белый экран?
Это очередной баг!
Дело не в вашем компьютере, это сбой в Teams, притом глобальный.
И действительно очень неприятный, ведь не работает одна из самых удобных и нужных функций Teams — возможность работать с файлами прямо у конференции (чате).
Не пропустите: Поделиться содержимым в Microsoft Teams — почему не работает и что делать
Официальная реакция Microsoft
Microsoft уже официально признала наличие проблемы. На панели состояния службы Microsoft 365 было опубликовано уведомление под кодом инцидента TM1143347.
Саппорт сообщил, что инженеры анализируют диагностические данные для выявления первопричины и работают над устранением сбоя. Проблеме даже присвоен высокий приоритет (правда, когда её устранят, пока не уточняют).
Как обойти проблему?
Пока инженеры Microsoft ищут «корень зла», есть несколько простых способов продолжить работу с документами.
Так что, если и у вас Teams файлы тоже не открывает, то в качестве временной альтернативы порекомендовать можем следующие варианты действий:
- открываем нужный файл в браузере — жмем три точки рядом с названием файла и в меню выбираем «Открыть в браузере» — документ откроется в онлайн-версии Office;
- открываем просто в приложении — аналогичным образом выбераем опцию «Открыть в классическом приложении» (Open in Desktop App) — файл откроется в установленной у вас на компьютере программе Word, Excel или PowerPoint;
- скачиваем копию файла — если предыдущие способы не сработали или не подходят, то просто скачайте документ на комп;
- открываем из SharePoint или из OneDrive — переходим в папку SharePoint или OneDrive, где хранится файл, и открываем его непосредственно оттуда.
Да, любой из этих методов требует на один клик больше, но зато позволяет открыть нужный файл почти так же быстро и просто. Пока саппорт Microsoft разруливает проблему…