Корпорация Amazon подал судебный иск против стартапа Perplexity AI, обвиняя его в неправомерном использовании инструмента для автоматизации покупок от имени пользователей.
В своем заявлении истец утверждает, что Perplexity AI, посредством сервиса Comet AI, незаконно получал доступ к аккаунтам клиентов Amazon и маскировал свои автоматизированные действия под обычный просмотр страниц человеком.
В иске, поданном в федеральный суд Калифорнии, Amazon заявляет, что действия Perplexity нарушают конфиденциальность клиентов, снижают качество обслуживания и ставят под угрозу безопасность учетных записей.
Не пропустите: Билл Гейтс предрёк финиш поиску в Google и шопингу на Amazon
Корпорация также обвинила Perplexity в игнорировании неоднократных предупреждений о прекращении деятельности и преднамеренной настройке системы таким образом, чтобы скрыть ее статус ИИ-агента.
Стартап Perplexity AI, напомним, активно работает над трансформацией браузера в автономного ИИ-помощника, способного выполнять повседневные задачи, включая покупки.
С обвинениями компания не согласна и в ответ назвала действия Amazon попыткой подавить конкуренцию и злоупотребить своим доминирующим положением на рынке.
«Это запугивание. Amazon пытается защитить не клиентов, а свою рекламную модель», — заявил стартап в своем блоге.
Perplexity утверждает, что данные для входа в систему хранятся исключительно локально у пользователей, а не на серверах компании. Стартап подчеркивает, что ИИ-помощники способны значительно упростить процесс покупок и улучшить пользовательский опыт.
Однако Amazon настаивает, что любые сторонние разработчики должны соблюдать установленные правила и открыто сотрудничать, если они хотят интегрироваться в ее экосистему.
Спор в СМИ называют не иначе, как «яркой иллюстрацией растущих противоречий между технологическими компаниями по поводу правил использования автономных ИИ-агентов и их взаимодействия с существующими веб-сервисами«.
Примечательно, что сама Amazon активно разрабатывает собственные ИИ-сервисы для покупок, в частности Buy For Me и ИИ-агент Rufus, но при этом блокирует доступ конкурирующих решений к своей платформе.
Не пропустите: 6 приёмов, которыми ИИ-бот удерживает вас в чате
Что такое ИИ-агенты и их роль в онлайн-коммерции?
Конфликт вокруг Comet AI от Perplexity AI — это не просто спор о доступе к данным, а отражение нового витка в развитии технологий: автономных ИИ-агентов. В отличие от привычных чат-ботов, которые лишь реагируют на запросы по заданному сценарию, ИИ-агенты представляют собой «цифровых сотрудников».
Такой агент — это программа, которая способна самостоятельно ставить цели, строить многошаговый план, принимать решения и выполнять действия для достижения этой цели. Он не просто отвечает на вопрос, а может, например, самостоятельно собрать данные из CRM и 1С, проанализировать их, оформить отчет по шаблону и отправить его по почте.
В контексте онлайн-покупок, как в случае с Comet AI, агент способен взять на себя весь рутинный процесс: от поиска лучшей цены и сравнения характеристик до оформления заказа и оплаты.