SpaceX требует обновить прошивки антенн Starlink, которые не используются, до 17 ноября текущего года. В противном случае антенну могут отключить.
Соответствующие уведомления компания на днях разослала всем пользователям.
SpaceX настоятельно рекомендует пользователям вынести антенну на улицу и просто включить её — новая прошивка будет загружена и установлена автоматически в течение 15-30 минут (при этом даже «чистое небо» в этот раз не требуется).
«Крайне важно выполнить это обновление программного обеспечения до 17 ноября, иначе ваш Starlink перестанет работать», — говорится в предупреждении, разосланном по электронной почте.
Система Starlink, напомним, обновляет программное обеспечение антенн в автоматическом режиме, и эту функцию нельзя отключить.
Поэтому указанный срок актуален в первую очередь для тех пользователей, которые отменили или приостановили обслуживание, но при этом антенны у них остались.
Starlink не уточняет, распространяется ли требование на комплекты Mini, но логично предположить, что да.
Согласно информации на странице поддержки от 27 октября, уведомления были отправлены клиентам, чье программное обеспечение Starlink существенно устарело.
Таких «забывчивых и непослушных клиентов» компания разделила на две группы:
- у одних антенны со старыми прошивками после 17 ноября работать больше не будут;
- у других работать будут, но без обновления прошивки доступ к интернету предоставляться не будет.
Как мы уже сказали, для установки обновления прошивки активная подписка на услуги Starlink не требуется. Достаточно подключить антенну к сети, вынести её на улицу и следовать инструкциям в мобильном приложении.
«За выполнение этого обновления или за время, пока Starlink подключен к питанию во время процесса, оплата взыматься не будет», — уточняется на странице поддержки.
Примечательно, что сами пользователи уже активно критикуют службу поддержки и саму компанию за не самый лучший сервис. У Starlink нет офлайн-магазинов или обычной «горячей телефонной линии», потому с жлобами и проблемами пользователям приходится общаться с путем отправки письменных запросов и ожидания ответов, что не всегда удобно и не всегда быстро.