В пресс-службе Ozon прокомментировали участившиеся случаи блокировок платежей при совершении покупок. По официальным данным маркетплейса, подобные ситуации носят единичный характер и обусловлены усилением систем фрод-мониторинга на стороне банковских организаций.
Кредитные организации стали проявлять повышенное внимание к крупным транзакциям на торговых площадках, что приводит к временной приостановке операций для дополнительной верификации.
Не пропустите: Виртуальная карта маркетплейса — в чем риск
Представители маркетплейса особо подчеркнули, что со стороны самой площадки никаких технических изменений в платежных шлюзах не производилось. Все внутренние процессы работают в штатном режиме, а для успешного завершения оплаты покупателю необходимо подтвердить легитимность операции в своем банке.
Ранее в профильных СМИ появилась информация о том, что российские банки начали перепроверять крупные заказы на маркетплейсах в автоматическом режиме.
В случае блокировки транзакции пользователь получает уведомление об отклонении операции во избежание мошеннических действий.
Для снятия установленного ограничения клиенту необходимо самостоятельно связаться с банком по телефону или дождаться входящего звонка от службы безопасности финансовой организации. Такая процедура направлена на защиту средств граждан, однако она увеличивает время оформления заказов на дорогостоящие товары.
Напомним, с 1 января 2026 года политика российских банков в области мониторинга транзакций претерпела существенные изменения. Согласно обновленному приказу Банка России № ОД-2506, перечень признаков подозрительных операций расширился с шести до двенадцати критериев.
Регулятор обязал финансовые организации анализировать не только саму сумму платежа, но и комплекс сопутствующих цифровых следов. Теперь триггером для автоматической блокировки может стать нетипичное время совершения покупки, аномальная длительность обмена данными с устройством оплаты или недавняя смена телефонного номера в банковском приложении.
Такие жесткие меры направлены на борьбу с социальной инженерией, однако они неизбежно приводят к росту числа «ложных срабатываний» систем безопасности при совершении добросовестных крупных покупок на маркетплейсах.
Финансовая гигиена
Для минимизации рисков блокировки платежа при приобретении дорогостоящих товаров эксперты рекомендуют придерживаться определенных правил финансовой гигиены.
Во-первых, перед совершением транзакции на крупную сумму следует заранее проверить и, при необходимости, временно увеличить суточные лимиты на покупки в мобильном приложении банка.
Во-вторых, эффективной мерой является использование для оплаты того устройства и той сети (например, домашнего Wi-Fi), которые клиент применяет наиболее часто — резкая смена геолокации или IP-адреса вместе с высокой суммой чека с большой вероятностью вызовут срабатывание защитных алгоритмов.
В-третьих, в случае возникновения задержки не рекомендуется повторять попытку оплаты несколько раз подряд, так как это воспринимается системой как попытка подбора параметров и может привести к полной заморозке банковской карты до момента личного обращения владельца в офис.
Не пропустите: На маркетплейсах половина молодых россиян закупается в кредит
На текущий момент процедура верификации при блокировке в большинстве банков автоматизирована. После приостановки платежа клиенту направляется push-уведомление или совершается звонок от голосового ассистента, где требуется подтвердить совершение операции кодом из СМС или голосовым согласием.
Банки также напоминают, что официальные сотрудники службы безопасности никогда не запрашивают CVV-коды или полные реквизиты карт для разблокировки транзакции.
Соблюдение этих мер предосторожности позволяет совершать покупки на маркетплейсах без лишних административных барьеров, несмотря на общее ужесточение банковского контроля в 2026 году.