Телевизоры TCL нынче в целом хвалят, и сами их пользователи, и в многочисленных обзорах. И таки есть, за что: качество картинки у TCL весьма приличное, надежность приемлемая, то есть по соотношению цены/качество они тоже на уровне.
Но кое-какими неприятными «моментами», в основном программного характера TCL тоже частенько грешат, в особенности бюджетные модели.
Проще говоря, бывают у TCL свои фирменные глюки, которыми телеки этой марки могут крайне неприятно удивить, но которые в большинстве случаев можно успешно устранить без помощи СЦ, а в домашних, так сказать, условиях. Если знать, что и как надо сделать , конечно.
Не пропустите: VPN на телевизоре со Smart TV: зачем и как поставить
Но с этим мы поможем. Итак,..
о самых «популярных» багах телевизоров TCL и о том, как их устранять
Значит, когда TCL начал вести себя как-то странно, то прежде чем суетиться (лезть в настройки и тем более звонить в магазин или сервис-центр) первым делом спокойно совершаем самый что ни есть традиционный (как для телеков этой марки, так и для всей современной потребительской электроники) ритуал. А именно, выполняем полную перезагрузку своего TCL, которая Power Cycle.
Обычное выключение телевизора с пульта, напомним — это, не настоящее выключение. Это просто перевод телевизора в спящий режим.
Поэтому, чтобы реально перезагрузить систему и сбросить накопленные ошибки в оперативной памяти TCL, делаем следующее:
- выключаем телевизор кнопкой на панели (если есть) или с пульта и затем выдергиваем шнур питания из розетки;
- ждем минимум 1 минуту, а лучше минут 5 — конденсаторы системы должны разрядиться полностью;
- снова вставляем вилку в розетку обратно и включаем телек кнопкой.
Послед этого сразу же проверяем версию прошивки и обновляем её, если новая уже доступна, то бишь:
- открываем Настройки > Система (или «Устройство и ПО») > Об устройстве > Обновление системы;
- жмем «Проверить обновления» и если появилась свежая версия прошивки, ставим.
После этого включаем что-нибудь подходящее и проверяем, как теперь работает TCL. Если всё нормально, то ОК — проблему в этот раз удалось устранить без особых ухищрений.
В противном же случае действуем уже по ситуации:
Телевизор TCL сильно лагает или заметно подтормаживает
То есть, меню открывается с явной задержкой, картинки регулярно подвисает или зависла намертво. Как правило, случается это по той причине, что TCL (как и любой другой телек, работающих на Google TV или Android TV) со временем «замусориваться» всяким программным дреком.
А поскольку проблема это комплексная, но и устранять её приходится соответствующим образом, с чувством, с толком с расстановкой, как говорится:
#1 — выполняем принудительную перезагрузку через меню:
- открываем Настройки > Система;
- находим пункт «Перезагрузка«, запускаем процедуру и ждем полного её завершения (это очистит временные файлы и закроет зависшие процессы).
#2 — проверяем и обновляем приложения:
- открываем Google Play Store;
- кликаем по аватарке и затем — Управление приложениями > Обновления > Обновить все (это на случай, если тормозит не сама система, а конкретные приложения, которые, к примеру, конфликтуют со старой версией ОС).
#3 — вырубаем фоновые процессы:
- Настройки > Приложения и находим там раздел последних открытых;
- там выбираем приложения по очереди, для каждого жмем «Остановить» и подтверждаем команду.
Не пропустите: Распознавание контента: как отключить ACR в телевизоре и/или приставке
#4 — чистим кэш:
- в настройках находим и открываем приложение-менеджер Safety Guard (или TV Guard);
- переходим в раздел «Диспетчер устройств«;
- жмем кнопку «Оптимизация» (или «Quick Speed Up») и дожидаемся завершения процедуры удаления мусорных файлов кэша (если кэш не чистился давно, то их могут быть гигабайты).
#5 — сброс системы до заводских (Factory Reset):
Мера эта самая радикальная, поскольку жесткий сброс удаляет все аккаунты и пользовательские настройки. НО если ничего не помогает и телевизор тупит по-прежнему, то придется обнулять систему.
- Google TV: Настройки > Система > Об устройстве > Сброс.
- Roku TV: Настройки > Система > Дополнительные настройки > Сброс к заводским > Сбросить всё.
- Fire TV: Настройки > Устройство и ПО > Сброс к заводским настройкам.
Пульт TCL никак не реагирует на нажатия или работает через раз
Жмем на кнопки, а в ответ — ничего (что особенно неприятно, когда TCL висит на стене и до кнопок на корпусе просто так не добраться). Что делать:
- проверяем и переставляем батарейки в пульте — даже если они «вроде новые», пробуем вставить свежий комплект (иногда помогает просто вытащить их и вставить обратно);
- перезагружаем пульт — да, его тоже можно перезагрузить, а для этого просто вынимаем из него батарейки и зажимаем кнопку питания (либо цифру «1») на 60 секунд (это снимет остаточный заряд с платы), после чего вставляем батарейки обратно и проверяем;
- переподключаем пульт (если у TCL он подключен по Bluetooth): подносим его к телеку поближе (ближе метра) и одновременно зажимаем кнопки «Домой» и «ОК» (на некоторых моделях просто «Домой») и держим их нажатыми, пока на экране не появится уведомление о завершении сопряжения;
- проверяем ИК-порт: если пульт инфракрасный (старый), то сморим, чтобы ИК-датчик на корпусе телевизора не закрывали саундбар, игровая консоль и прочие приборы.
Телевизор TCL сам выключается
… притом рандомно и часто прям посреди фильма, что особенно бесит. Если такое начало происходить чаще одного раза, то проверяем:
- настройки HDMI-CEC (функция одновременного включения/выключения телека сигналом с игровой консоли или другого подключенного устройства): Настройки > Экран и звук > Входы (или Система), находим там «HDMI-CEC» и отключаем эту опцию полностью;
- таймер сна и эко-режим (Энергосберегающий режим): часто они настроены на выключение телевизора при отсутствии активности пульта в течение 4 часов, поэтому Настройки > Система > Питание и энергия и вырубаем всё лишнее.
- случайные нажатия — грязные кнопки могут «залипать» и посылать сигнал выключения — протираем пульт спиртовой салфеткой;
- кабель питания — если он подключен плохо и отходит, то этого достаточно для потери контакта при вибрации от звука —
осматриваем и подсоединяем, как надо.
Не пропустите: HDMI CEC или как управлять Xbox с пульта обычного телевизора
У TCL проблемы со звуком (картинка есть, а звука нет)
Действуем следующим порядком:
- проверяем настройки выхода: если к телеку накануне подключались Bluetooth-наушники или внешняя колонка, он мог «забыть» переключиться обратно, следовательно жмем Настройки > Экран и звук > Звук > Аудиовыход — должны быть включены «Встроенные динамики«;
- исключаем конфликт внешних устройств — устраняется он путем физического отключения всего лишнего (отключаем HDMI саундбара, «забываем» подключенные Bluetooth-устройства в настройках) — если встроенные динамики заработали, значит, проблема была в периферии или кабеле;
- выполняем сброс настроек звука: Настройки > Экран и звук > Звук > Эквалайзер > Сброс настроек (на случай некорректных настроек или сбоя в работе встроенного эквалайзера).
Не пропустите: Как сделать, чтобы PS5 воспроизводила 3D-звук через динамики телевизора
Пиксели, полосы, мыло и прочие артефакты изображения у TCL
Если картинка стала «квадратить», цвета исказились или экран вообще черный, то в таком случае:
- изучаем видеоконтент: если «мыло» и пиксели видны только на YouTube (или Netflix), то проблема — в Wi-Fi (роутер слишком далеко, или канал забит) — переподключаемся в режим 5 ГГц или через кабель;
- проверяем HDMI: мерцающие точки («снег»), зеленые полосы или периодическое пропадание картинки — это в 99% случаев плохой HDMI-кабель — меняем его на более качественный High Speed HDMI;
- настраиваем разрешение: если к телеку подключена игровая консоль (приставка или ноутбук), то проверяем, чтобы она выдавала разрешение, которое TCL поддерживает, а также выставляем настройки вручную в настройках консоли (если функция автоопределения сбоит);
- антенна: если смотрим эфирное ТВ и картинка стабильно сыпется, то крутим антенну (цифровой сигнал очень капризен: он либо идеальный, либо рассыпается на квадраты и тупо пропадает).
Не пропустите: Черный экран у TCL: как с этим бороться
ИТОГО
TCL — хорошие телевизоры, но как и любая сложная электронная система, требуют к себе должного внимания. Большинство проблем, описанных выше, как видим, успешно устраняются если не простой перезагрузкой, то очень несложной корректировкой настроен.
Ну а если ничего из перечисленного выше (включая полный сброс к заводским настройкам) должного эффекта так и не возымело и проблема осталась — возможно, дело в аппаратном браке. В таком случае лучше обратиться за консультацией к квалифицированному специалисту СЦ и/или смело обращаться в магазин по гарантии.