Судя по отзывам, это сейчас (на момент публикации этого поста) явление массовое: у многих пользователей на их Apple TV 4K четвертого поколения не работает YouTube почему-то.
Притом внешне проблема выглядит по-разному: при запуске YouTube возникает черный экран, система выдает ошибку совместимости с устройством либо предупреждения о том, что версия приложения одобрена исключительно для внутреннего тестирования.
А некоторым владельцам Apple TV 4K упорно показывает только QR-код с уведомлением о недоступности сервиса на данном устройстве или красный предупреждающий баннер поверх интерфейса, даже когда ролики из YouTube воспроизводятся вроде как нормально.
Проблема же, если совсем вкратце — сугубо в несовместимости актуальной сборки клиента YouTube с аппаратной начинкой новой приставки Apple TV 4K.
Служба поддержки Google пока не назвала точную техническую причину неполадки, но на практике данный программный сбой (а это именно он) успешно лечится простой очисткой локальных данных приложения и обновлением системы.
Как восстановить работу YouTube на Apple TV 4K
Самый надежный способ устранить ошибку совместимости — полностью удалить приложение YouTube с приставки и установить его заново. Этот метод помогает даже в тех случаях, когда проблема обновлением прошивки не лечится (хотя и должна бы).
Потому просто напомним, приложение YouTube на Apple TV 4K переустанавливается следующим образом:
- на главном экране Apple TV находим значок YouTube;
- зажимаем центральную сенсорную панель (кликпад) на пульте до появления контекстного меню параметров;
- в нем выбираем пункт «Удалить приложение» и подтверждаем действие — вместе с программой система автоматом сотрет все поврежденные локальные данные и кэш;
- открываем магазин приложений App Store, находим YouTube через поиск и скачиваем приложение заново;
- после завершения установки запускаем YouTube (и при необходимости заново авторизуемся в своей учетной записи).
! Не надо умничать — 2: как сделать телевизор со Smart TV проще и …тупее
Если полная переустановка приложение тоже должного эффекта не возымела, то есть, YouTube на AppleTV 4K по-прежнему не работает, то в качестве альтернативы пробуем следующее:
- обновляем операционную систему приставки через меню «Настройки» -> «Система» -> «Обновление ПО» (пишут, что хорошо помогает переход на версию tvOS 27.2) — см. Как обновить прошивку Apple TV прямо с iPhone
- принудительно выгружаем YouTube из памяти Apple TV 4K (двойным нажатием кнопки ТВ на пульте со свайпом карточки приложения вверх);
- выполняем полную перезагрузку самой приставки через «Настройки» -> «Система» -> «Перезагрузить».
Ну или ничего пока не делаем, а ждем некоторое время, когда саппорт Google отловит и устранит проблему на стороне серверов.