Когда Hisense не подключается к WiFi (хотя все прочие устройства в доме, включая смартфоны, планшеты, ноутбуки и др. от того же роутера работают стабильно) — это таки проблема.
Проявляется она зачастую по-разному: телек может попросту не видеть домашнюю сеть, бесконечно сбрасывает правильный пароль при вводе или теряет установленное соединение сразу после выхода из режима ожидания.
! Телевизор Hisense трещит и шипит — как убрать лишний шум и прочие странные звуки
Но что характерно, в большинстве случаев, подключение к WiFi сбоит не из-за проблем подключения к интернету вообще. Причиной проблемы являются устаревшие параметры сети в памяти телевизора, слабый сигнал и/или несовпадении частотных каналов между роутером и ТВ.
НО в любом случае, прежде чем углубляться в настройки Hisense, обязательно проверяем, как роутер раздает интернет — то есть, берем смартфон, отключаем его от сети мобильного оператора и оставляем только WiFi и открываем любой сайт — если открывается нормально, переходим к настройкам телевизора.
У нынешних Hisense, напомним, меню сетевых настроек чуть отличаются в зависимости от операционной системы:
- Google TV / Android TV: Настройки > Сеть и интернет.
- VIDAA: Настройки > Сеть > Конфигурация сети > Беспроводная.
- Roku TV: Настройки > Сеть > Настройка подключения > Беспроводное.
Перезагружаем телевизор полностью (с отключением питания)
Кнопка включения на пульте просто переводит телевизор в режим сна, а все программные ошибки автоматом сохраняются в оперативной памяти. Нужен т.н. «холодный» старт, который позволяет обновить сетевые модули без стирания сохраненных настроек пользователя. Следовательно:
- проверяем, что в данный момент не качает обновление прошивки (чисто на всякий);
- выключаем телек с пульта и затем вынимаем его вилку из розетки минимум на 5 минут;
- снова втыкаем вилку в розетку, включаем телевизор и дожидаемся полной загрузки основного (домашнего) экрана;
- открываем раздел настроек сети, выбираем свою сеть WiFi и заново вводим актуальный пароль;
- для проверки запускаем любой сервис потокового видео и включаем любой фильм.
Если видео отображается нормально, переводим телевизор в режим ожидания с пульта, а затем включаем его снова — подключение к WiFi должно сохраниться.
На системах с Android TV также помогает принудительное удаление («забывание») сети: выбераем свой роутер в списке, нажимаем «Забыть сеть» и потом переподключаемся заново.
Добавляем скрытую сеть вручную
Если роутер настроен скрывать название сети WiFi (SSID), Hisense просто не будет показывать ее в общем списке доступных сетей. В таком случае сеть нужно прописать вручную, притом соблюдая регистр букв и тип шифрования (и разумеется, не надо полностью отключать пароль на роутере ради эксперимента — это и небезопасно, и редко решает проблему совместимости).
У Hisense на Google/Android TV и VIDAA интерфейсы ручного ввода названия сети WiFi практически идентичны:
- находим и открываем раздел настроек сети;
- жмем «Показать все» (Android) или «Обновить» (VIDAA);
- если нужной в списке нет, то жмем пункт «Добавить новую сеть» и затем вводим точное название сети и актуальный пароль для неё.
Если же и после ручного добавления сети Hisense не подключается к WiFi всё равно, то записываем код ошибки. А ежели телек вообще никаких сетей рядом не видит (в списке вообще нет ни одной), то, вероятно, надо проверять WiFi-модуль.
Переключаемся на частоту 2.4 ГГц
Диапазон 5 ГГц обеспечивает максимальную скорость для потокового 4K-видео, но сигнал в этом диапазоне очень плохо проходят сквозь капитальные стены и мебель. И если телевизор установлен довольно далеко от роутера, то подключение к WiFi отваливаться будет постоянно.
Если ситуация примерно такая, то стоит переключиться на диапазон 2.4 ГГц, который «бьет» значительно дальше и стабильнее работает через препятствия.
Но для этого в настройках роутера сети 2.4 ГГц и 5 ГГц должны быть разделены на два разных названия (SSID), иначе телевизор не даст вручную выбрать нужный диапазон. В остальном же — дело техники:
- находим в настройках роутера точное название сети для 2.4 ГГц (или запрашиваем его у провайдера);
- выбираем эту сеть на телевизоре и вводим пароль;
- проверяем стабильность подключения путем отключения и включения телека с пульта — подключение к WiFi должно сохраняться
Если же отваливается исключительно 5 ГГц, то проблема может быть в каналах. Некоторые модели Hisense, особенно на базе Roku, не поддерживают определенные высокочастотные каналы на 5 ГГц. В таком случае рекомендуется жестко зафиксировать канал на роутере в диапазоне от 36 до 48 (см. инструкцию к роутеру).
! Доступа к частному DNS серверу нет, VPN не работает и пропал Интернет?
Сбрасываем настройки сети на Hisense с Roku TV
В телевизорах Hisense с операционной системой Roku предусмотрен отдельный механизм полного сброса именно сетевых параметров без сброса основных настроек телевизора и установленных приложений.
Процедура сброса простая:
- запоминаем/записываем пароль от своей WiFi;
- после этого жмем кнопку Home на пульте и далее — Настройки > Система > Дополнительные системные настройки > Сброс сетевого подключения;
- выбираем «Сбросить подключение» и ждем, пока систем перезагрузится;
- после того, как телек снов включится, открываем Настройки > Сеть > Настройка подключения > Беспроводное и подключаемся к своей WiFi заново.
Если Hisense не подключается к WiFi по-прежнему или подключение снова обрывается, Roku выдаст конкретный код ошибки (например, Error 016), по которому можно быстро определить причину неисправности.
! Не надо умничать — 2: как сделать телевизор со Smart TV проще и …тупее
Чистим кэш системы
Иногда Hisense фильмы в приложениях показывает нормально, но продолжает упорно выдавать уведомление об отсутствии сети. Этот глюк интерфейса лечится чисткой кэша (опция доступна на большинстве моделей Hisense с Google TV).
Главное в этом деле — впопыхах не перепутать очистку кэша с «Очисткой данных» или «Сбросом до заводских настроек», иначе слетят все пользовательские данные и настройки. Поэтому:
- внимательно читаем текст предупреждения на экране телевизора;
- далее открываем Настройки > Система > Дополнительные настройки > Очистить кэш (у некоторых Hisense путь может отличаться, но сам раздел этот должен быть в настройках);
- подтверждаем команду, перезагружаем телевизор и проверяем подключение.
Если после всех описанных мероприятий телевизор успешно подключился к WiFi, но интернета по-прежнему нет (пишет «Подключено, без доступа к интернету»), то проверяем заодно также время и дату в системе.
! Где нельзя ставить умную колонку: самые опасные для неё места в доме
Google TV со «сбитыми» часами имеет привычку блокировать доступ к серверам безопасности. Потому внимательно проверяем, ставим правильно время вручную и/или включаем функцию синхронизации по сети.
Ну и в качестве финальной проверки включаем раздачу интернет со смартфона через режим модема. Если телевизор без проблем подключается к точке доступа и нормально показывает видео с любого сайта, значит WiFi-модуль полностью исправен, а причину проблем с подключением нужно искать исключительно в настройках домашнего роутера (например, фильтрация по MAC-адресам) или даже на стороне провайдера интернета.