У Apple Music ошибки тоже случаются. Не то, чтобы очень часто (хотя некоторые могут реально достать), но бывают… Всякие странные коды, разумеется, «слегка» озадачивают, в особенности, когда ошибка выскакивает прямо посреди трека,..
… но на деле Apple Music, если и сбоит, то почти всегда из-за проблем с авторизацией, синхронизацией или потому что на серверах приключился какой-то очередной затык.
В этой связи расскажем вкратце о самых популярных таких ошибках Apple Music, ну и о том, как с ними грамотно бороться, конечно.
Не пропустите: «Невозможно обработать запрос» в Apple Music: как устранить
Итак, в порядке очередности.
Если Apple Music выдает любую ошибку — от 500 до 7608 — то не суетимся и применяем самый что ни есть стандартный комплекс мер — гарантированно срабатывает в 90% случаев:
- перезапускаем приложение «Музыка», а лучше — перезагружаем устройство (iPhone, iPad, Mac) — только «Музыку» не просто убираем с экрана (сворачиваем), а именно закрываем ее полностью;
- после перезагрузки чистым кэш и проверяем подключение;
- проверяем статус подписки Apple Music — она должна быть оплачена (заодно проверяем и реквизиты карты в настройках Apple ID — она должна быть действительна);
- обновляем всё — и приложения, и операционку (iOS или macOS) — устаревшие версии часто не могут пройти проверку безопасности на серверах Apple;
- перезаходим в аккаунт — т.е. выходим из своего Apple ID в приложении «Музыка», перезагружаем устройство и затем логинимся по-новой (в процессе система автоматом обновит ключи авторизации).
Не пропустите: Где и как изучить всю свою историю в Apple Music с 2015 года [архивъ]
А вот ежели и после этого Apple Music по-прежнему выдает ту же (или уже новую) ошибку, то далее действуем уже более адресно.
Ошибка 7608 в Apple Music
Этот код указывает на проблему с авторизацией. Проще говоря, Apple Music не может подтвердить право учетки на воспроизведение или загрузку конкретного трека. Чаще всего эта проблема возникает из-за того, что данные аккаунта на устройстве устарели или сбилась синхронизация медиатеки.
Чтобы устранить ошибку 7608, делаем следующее:
- полностью закрываем приложение «Музыка» (не сворачиваем, а именно смахиваем из списка запущенных);
- перезагружаем устройство (чтобы принудительно обновить кэшированные данные аккаунта);
- проверяем связь, так как Apple Music нужно связаться с серверами для верификации прав;
- перезаходим в свой Apple ID (чтобы обновить токены аутентификации);
- далее открываем настройки аккаунта и проверяем, что текущая подписка активна и нет проблем с оплатой;
- после этого в настройках музыки выключаем параметр «Синхронизация медиатеки», ждем минуту и включаем его обратно.
Ошибка -50 в Apple Music на Mac-е
Ошибка -50 в macOS обычно указывает на таймаут связи или сбой синхронизации между Mac-ом и серверами Apple. Возникает она тоже из-за конфликтов кэша, проблем с авторизацией или нестабильного интернета.
Поэтому:
- выходим из своей учетной записи в приложении «Музыка» и заходим снова для восстановления безопасного соединения;
- чистим кэш приложения «Музыка»: полностью его закрываем, открывем Finder и переходим в папку ~/Library/Caches, находим там папку com.apple.Music и переносим её в корзину;
- перепроверяем настройки брандмауэра (файрвола), чтобы он не блокировал доступ приложению «Музыка» в интернет;
- обновляем macOS до последней версии (чтобы исключить программные баги старых сборок системы);
- выполняем процедуру повторной авторизации компа: в меню приложения «Музыка» выбираем «Учетная запись» > «Авторизация» > «Деавторизовать этот компьютер», и затем авторизуем его заново (это нужно для обновления разрешений на воспроизведение и загрузку приобретенного или транслируемого контента и для устранения сбоев системы контроля прав на цифровой контент).
Ошибка 7506 в Apple Music на Mac-е
Этот код сигнализирует о сбое синхронизации медиатеки на Mac. Часто причиной являются зависшие фоновые процессы или поврежденная локальная база данных.
Следовательно, когда видим ошибку 7506, то:
- проверяем статус серверов Apple Music на официальной страничке Apple System Status — [ССЫЛКА];
- принудительно закрываем приложение «Музыка» (Command + Option + Escape);
- через Finder переходим в ~/Library/Preferences и удаляем файл com.apple.Music.plist (после чего система автоматом перестроит структуру медиатеки);
- проверяем версию macOS и обновляем систему;
- перезагружаем Mac (чтобы сбросить временные кэши системы).
Ошибка 43173 в Apple Music
… она тоже указывает на сбой связи с серверами, из-за которого медиатека застывает и не обновляется. А сбой может быть вызван мелкими программными глюками и/или проблемами с DRM (контроль прав на цифровой контент).
Устраняется ошибка 43173 следующим образом:
- закрываем приложение «Музыка» и полностью перезагружаем Mac;
- обновляем macOS через системные настройки (срочные апдейты часто содержат исправления наиболее актуальных ошибок встроенных приложений);
- выполняем процедуру деавторизации и повторной авторизации компьютера через меню «Учетная запись»;
- в приложении Apple Music открываем меню «Файл» > «Медиатека» > «Обновить облачную медиатеку» (данные будут синхронизированы принудительно).
После этого проверяем результат. Если ошибка 43173 снова мешает, то зажимаем клавишу Option, кликаем по иконке «Музыки» и в открывшемся меню выбираем «Создать медиатеку» — система начнет работу с чистой базы данных (треки в облаке при этом не пропадут).
Не пропустите: Если Apple Music с новой iOS 18 явно глючит
Ошибка 9006 в Apple Music
Этот код означает, что загрузка песни или альбома прервалась на полпути и не может возобновиться. А происходит такое обычно, потому что либо связь отвалилась, либо места в памяти не хватает.
Потому, когда наблюдаем код 9006, то:
- принудительно перезапускаем приложение (закрываем полностью и потом запускаем по-новой);
- если загрузок много, то ставим все на паузу и пробуем запускать их по одной;
- проверяем, сколько свободной памяти осталось (и учитываем, что Apple Music требуется несколько свободных гигабайт сверх веса самих файлов для корректной распаковки данных);
- пробуем переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот (стабильность подключения критически важно для завершения загрузки);
- на время скачивания больших плейлистов отключаем режим энергосбережения;
- если музыку качаем через VPN, то переключаемся на более качественный и менее загруженный канал.
Не попустите: VPN для заграницы: каким он должен быть и как выбрать
Ошибка 7513 в Apple Music
… означает сбой процесса верификации контента, то есть, Apple Music по какой-то причине не может должным образом проверить или синхронизировать контент с Apple ID.
А причиной тому, как правило, является некорректная синхронизация, плохое подключение и/или повреждение кэшированных данных (что часто случается после обновления приложения или обновления iOS, когда «Музыка» ещё не полностью адаптировалась).
Устраняется ошибка 7513 следующим образом:
- полностью перезагружаем устройство (выключаем и включаем заново);
- переходим в настройки «Музыки», выключаем «Синхронизацию медиатеки», ждем полминуты и включаем обратно;
- проверяем, достаточно ли места на диске (иногда, если памяти мало, загрузка может падать тоже с кодом 7513);
- переустанавливаем приложение Apple Music полностью (удаляем его с устройства и устанавливаем его заново из App Store — самый надежный способ почистить поврежденные кэши).
Ошибка 7518 в Apple Music
Этот код всплывает, когда запрос приложения к серверу (на воспроизведение или синхронизацию) обрывается по таймауту или возвращается неполным.
Чтобы обойти 7518, делаем следующее:
- перезагружаем устройство и проверяем связь;
- перезаходим в Apple ID (для обновления сессии аутентификации);
- проверяем статус серверов Apple Music — ссылку см. выше.
Ошибка 7507 в Apple Music на Mac
Так как эта ошибка на Mac обычно связана с программным сбоем аудио-движка или повреждением конкретного аудиофайла (песни), то:
- в приложении открываем «Файл» > «Медиатека» и жмем «Обновить облачную медиатеку»;
- если ошибка выскакивает на конкретной песне, удаляем её из библиотеки и скачиваем заново из каталога;
- открываем «Мониторинг системы», находим процесс coreaudiod и принудительно завершаем его кнопкой «X», чтобы перезапустить аудио-драйвер.
Не пропустите: Как вывести с MacBook звук на две пары Airpods или других беспроводных наушников
Ошибка 12884 в Apple Music
Этот код напрямую связан с авторизацией воспроизведения, то бишь Apple Music не в состоянии подтвердить подписку на данный конкретный трек.
Чтобы устранить ошибку с кодом 12884, делаем следующее:
- проверяем, что подписка активна и привязана именно к тому Apple ID, под которым выполнен вход;
- выходим из аккаунта и заходим снова для принудительной перепроверки разрешений;
- если песня скачана, удаляем её затем и пробуем запустить её воспроизведение в потоковом режиме (на случай, если скачанный файл сохранился поврежденным);
- обновляем операционную систему до самой свежей версии.
Не пропустите: Почему с MacBook Pro AirPods или другие наушники играют так тихо?
Ошибка 500 в Apple Music
Это общая ошибка на стороне серверов Apple, которая указывает на сбои в обработке любых к ним запросов (воспроизведение в потоковом режиме, поиск, загрузка и пр).
Поэтому первым делом перепроверяем подключение, а также статус серверов (см. ссылку выше), ну и ждем, когда саппорт Apple устранит все баги и сервис заработает нормально.
Если же и со связью, и с серверами всё ОК, а ошибка 500 никуда не девается, то в таком случае пробуем следующее:
- перезапускаем приложение или сразу перезагружаем устройство;
- еще раз проверяем связь: если через Wi-Fi не работает, а через мобильный интернет работает — проблема в локальной сети;
- еще раз проверяем статус серверов — чисто на всякий случай.
Ну вот, как-то так вкратце… Надеемся, теперь Apple Music у вас работает как надо.