Серые треки (то есть, которые как бы не активны, не нажимаются и не запускаются) в медиатеке Apple Music — проблемка не новая, но зато универсальная. В том смысле, что случается и на iPhone, и на iPad, и на Mac и даже на Windows-компах.
Чаще всего серые треки появляются от того, что незаметно «отвалился интернет» и онлайн-поток или незагруженный файл просто не запускаются.
Если же с подключением всё ОК, то серый цвет трека может означать, что он заблокирован в нашем регионе, засбоила синхронизация данных в Apple Music или для учетки задействованы какие-то ограничения.
! Ошибки Apple Music: все самые «хитовые» и как их устранять
Проблема с лицензиями и статус в облаке
Вся мировая музыкальная индустрия, как известно, строится в том числе и на всяких «территориальных правах». Правообладатели и лейблы регулярно пересматривают каталоги, из-за чего отдельные песни или целые альбомы временно либо навсегда исчезают из сервиса в конкретной стране.
Если лейбл отозвал права, сделать с этим ничего нельзя — песня в Apple Mucic будет недоступной до продления контракта.
Проверить, в чем проблема, можно быстро и просто:
- открываем приложение Музыка на Mac или ПК с Windows,
- переходим в раздел «Песни» (на боковой панели и кликаем правой кнопкой мыши по заголовкам колонок);
- включаем отображение столбца «Статус Облака» (Cloud Status) и смотрим значение:
- «Недоступно» означает, что правообладатель удалил трек из каталога;
- Восклицательный знак «!» — случилась какая-то ошибка в самом аудиофайле;
- «Ожидание» — трек не синхронизирован с медиатекой.
Серые треки в Apple Music — как их восстановить
Если предварительная проверка показала, что лицензия на песню активна, а трек все равно остается серым, то в таком случае действуем следующим образом:
- перезагружаем iPhone, iPad или компьютер — для сброса застрявших фоновых процессов аудиослужб и оперативной памяти;
- удаляем трек и скачиваем его заново — нажимаем на серую композицию, полностью удаляем ее из медиатеки, после чего находим через глобальный поиск Apple Music и повторно сохраняем в коллекцию;
- перезапускаем синхронизацию медиатеки, а для этого:
- на iPhone и iPad переходим в «Настройки» -> «Приложения» -> «Музыка» и отключаем функцию «Синхронизация медиатеки«. Ждем 30 секунд, включаем её обратно и заходим в приложение.
- на Mac открываем «Музыка» -> «Настройки» -> «Основные» и заново активируем этот же пункт;
- в Apple Music для Windows переходим в настройки через иконку профиля и обновляем переключатель на вкладке «Основные«.
- снимаем ограничения на ненормативную лексику. Иногда из-за настроек родительского контроля система блокирует композиции с пометкой Explicit. Поэтому:
- на устройствах Apple заходим в «Системные настройки» -> «Контент и конфиденциальность» и разрешаем воспроизведение ненормативного контента;
- на Windows аналогичный параметр меняем в настройках самого приложения.
- перепроверяем учетную запись Apple. Композиции, купленные с другого аккаунта, не будут играть в текущей медиатеке. Следовательно, выходим из профиля в меню «Настройки» -> «Учетная запись Apple» -> «Медиаматериалы и покупки», после чего заново авторизуемся под нужными учетными данными.
Вот пока так…
! Рубли, доллары и лиры: пользуемся подарочными картами Apple умно